Політика приватності

1. Адміністратор даних

Адміністратором ваших персональних даних є Катерина Мамієва, яка провадить одноосібну підприємницьку діяльність під фірмовою назвою Kateryna Mamiieva LECIMY - CLEANING, з місцезнаходженням у Варшаві, NIP: 1182331624, REGON: 545011119 (далі: «Lecimy Cleaning» або «ми»).

З міркувань приватності ми не публікуємо на сайті адресу для листування. Ви можете зв'язатися з нами з питань захисту персональних даних електронною поштою за адресою kontakt@lecimy.net або за телефоном +48795936633.

2. Які дані ми обробляємо і з якою метою

2.1. Заявка на оцінку вартості (форма на сайті)

Коли ви заповнюєте форму «Отримати оцінку», ми обробляємо надані вами дані: тип об'єкта, приблизну площу, частоту прибирання, район, а також телефон і/або електронну адресу. Додатково ми зберігаємо технічні параметри заявки (джерело трафіку UTM, сторінку-джерело, сторінку, з якої надіслано форму) — це допомагає нам зрозуміти, звідки надходять заявки.

Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR (дії, вжиті на ваш запит до укладення договору — підготовка оцінки вартості) та ст. 6(1)(f) GDPR (наш законний інтерес — зворотний зв'язок і підготовка пропозиції).

Надання даних є добровільним, але необхідним для отримання оцінки вартості — без телефону чи електронної пошти ми не зможемо з вами зв'язатися.

2.2. Листування електронною поштою і телефоном

Якщо ви зв'язуєтесь з нами напряму (електронна пошта, телефон, WhatsApp), ми обробляємо дані, надані в такому листуванні, з метою надання відповіді та можливої підготовки пропозиції. Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR (законний інтерес — обробка звернень).

2.3. Укладення та виконання договору про прибирання

Якщо ви стаєте нашим клієнтом, ми обробляємо ваші дані (або дані контактної особи з боку компанії) з метою укладення та виконання договору, включно з виставленням фактури VAT. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR (виконання договору) та ст. 6(1)(c) GDPR (обов'язки, що випливають із податкового та бухгалтерського законодавства).

2.4. Статистика відвідувань сайту (Google Analytics)

За вашою згодою ми використовуємо Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), що запускається через Google Tag Manager, щоб зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом. Аналітичні теги не завантажуються, доки ви не надасте згоду в банері cookie — за замовчуванням зберігання аналітичних даних вимкнено (Google Consent Mode v2, режим «denied»). Детальніше — дивіться Політику cookie.

Правова підстава: ст. 6(1)(a) GDPR (ваша згода). Ви можете відкликати згоду в будь-який момент у налаштуваннях банера cookie, без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання.

3. Кому ми передаємо дані

Ваші дані можуть передаватися постачальникам, які надають нам технічну підтримку:

• Netlify, Inc. — постачальник хостингу та мережевої інфраструктури, на якій працює сайт lecimycleaning.com.
• Google Ireland Limited — виключно за вашою згодою, у зв'язку з Google Analytics 4 і Google Tag Manager (п. 2.4).
• Trello, Inc. (Atlassian) — ми передаємо дані заявки до нашої внутрішньої дошки завдань Trello з метою обробки запитів на оцінку вартості. Угода DPA з Atlassian підписана.

Частина зазначених постачальників може обробляти дані за межами Європейської економічної зони (наприклад, у США). У таких випадках ми покладаємось на механізми, що забезпечують належний рівень захисту даних, зокрема стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, або участь постачальника в програмі EU-U.S. Data Privacy Framework.

Ми не продаємо ваші персональні дані жодним третім особам.

4. Як довго ми зберігаємо дані

Дані заявок на оцінку вартості ми зберігаємо протягом 12 місяців з моменту останнього контакту, якщо раніше не буде укладено договір — тоді дані зберігаються протягом усього строку співпраці та протягом строку, передбаченого податковим і бухгалтерським законодавством (зазвичай 5 років, рахуючи з кінця року, у якому було виставлено останню фактуру).

5. Ваші права

У зв'язку з обробкою ваших персональних даних ви маєте право на:

• доступ до своїх даних та отримання їх копії,
• виправлення (уточнення) даних,
• видалення даних («право бути забутим»),
• обмеження обробки,
• перенесення даних,
• заперечення проти обробки, що ґрунтується на ст. 6(1)(f) GDPR,
• відкликання згоди в будь-який момент (якщо обробка ґрунтується на згоді),
• подання скарги Голові Управління захисту персональних даних Польщі (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані незаконно.

Щоб скористатися зазначеними правами, напишіть нам на kontakt@lecimy.net.

6. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не застосовуємо автоматизоване прийняття рішень чи профілювання, яке б спричиняло для вас правові наслідки або суттєво впливало на вас подібним чином.

7. Файли cookie

Детальну інформацію про файли cookie та подібні технології, які ми використовуємо, ви знайдете в Політиці cookie.

8. Зміни до політики приватності

Ми можемо періодично оновлювати цю політику, наприклад у зв'язку зі зміною законодавства чи впровадженням нових функцій на сайті. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою, а дата останнього оновлення відображається вгорі сторінки.